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| Journée interrégionale ANESM 19 novembre 2009 |
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Dans le cadre de l’appel à projet de l’ANESM concernant la formation à la mise en place des « recommandations de pratiques professionnelles en lien avec l’évaluation interne des établissements et services sociaux et médico-sociaux », l’URIOPSS Auvergne-Limousin et le Conseil Général du Puy de Dôme organisent une journée interrégionale Auvergne-Limousin, à Clermont-Ferrand le 19 novembre 2009.
Cette journée a pour objectif de diffuser les recommandations auprès des professionnels; d'initier au plan régional ou interrégional un réseau d’échange, d’aide, de mutualisation des expériences de bonnes pratiques et de conduire des évaluations internes.
Des ateliers – débats seront organisés par secteurs (gérontologie, handicap, insertion, enfance) ou des structures pourrons apporter leur témoignage en présentant leurs expériences menées à partir de recommandations.
Les travaux effectués en ateliers seront restitués à l’ANESM par le comité de pilotage de cette journée, dont le Pôle Qualité et Performance est membre, au printemps 2010.
Le comité de pilotage recherche donc des témoignages d’établissement ayant mis en place une bonne pratique. Si vous êtes intéressés, téléchargez le dossier de présentation de la mise en place d’une bonne pratique professionnelle au sein de votre établissement ou contacter:
 L’URIOPSS Auvergne Limousin, Mme Chervin
 04 73 19 63 40
Le CG 63, M. Astoul
04 73 42 21 47
Le Pôle Qualité et Performance, Mme Rigaut
05 40 16 12 01 |
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Les documents projetés par les intervenants sont disponibles dans la partie
espace adhérents |
| Bientraitance - Développement durable Juin 2009 |
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Objectifs de la journée : Le développement durable répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Deux concepts sont inhérents à cette notion : le concept de « besoins », et l’idée des limitations que l’état de nos techniques et de notre organisation sociale impose sur la capacité de l’environnement à répondre aux besoins actuels et à venir.
La bientraitance est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service. Elle vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant présent à l’esprit le risque de maltraitance.
Comment pouvons-nous lier ces deux concepts pour mieux servir nos patients, résidents, usagers ?
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| Coûts de la non qualité - Tableaux de bord prospectifs Mai 2008 |
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Objectifs de la journée : évaluer les bénéfices de la qualité répond à un objectif qui est celui de toutes les démarches qualité : satisfaire les besoins de l’usager au juste coût. Cet objectif amène nécessairement à évaluer le coût de la non-qualité et le coût de l’investissement nécessaire pour réduire cette non-qualité.
Les tableaux de bord sont des instruments de gestion synthétiques et de court terme, rétrospectifs et prospectifs, s’appliquant à une unité de responsabilité et de décision. Ils recensent une série hiérarchisée d’indicateurs relatifs à l’atteinte d’objectifs définis.
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Objectif de la conférence : Présenter les missions et le programme de travail de l’ANESM, la validation des références, des procédures et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, l’évaluation interne, l’habilitation des organismes indépendants chargés de conduire les évaluations externes.
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| Gestion des Ressources Humaines Mai 2007 |
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Objectif de la journée : La Haute Autorité de Santé et les experts visiteurs missionnés, lors de la visite de certification, s’assurent que la motivation des personnels est recherchée en favorisant leur adhésion et leur implication (1-3-d), montrant par là même que la politique de ressources humaines est en conformité avec les missions et les orientations stratégiques de l’établissement. Sans nul doute, L’Agence d’Evaluation Sociale et Médico-sociale prévoira dans son référentiel la même démarche faisant de cette motivation un élément incontournable en matière de gestion des personnels. Aussi, soucieux d’aider les établissements dans cette réflexion, un groupe de travail du GIP-REQUASS a bâti plusieurs outils qu'il présentera à l'occasion de cette journée.
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La charte Marianne vise à garantir la qualité de l’accueil des usagers dans tous les services locaux de l’Etat.
Journée exclusivement dédiée à des échanges d’idées et à la découverte de la charte générique de l’accueil des citoyens, son dispositif de mise en oeuvre ainsi que la stratégie de communication établie.
Analyse bilancielle visant à étendre l’application de la Charte Marianne
aux services d’intérêt général sur un plan national.
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Prix Qualité Santé Social
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